Retención de clientes: métricas que anticipan el abandono
Aprende a identificar las métricas clave que anticipan el abandono de clientes y aplica técnicas analíticas y operativas para reducir churn, maximizar CLV y sostener crecimiento rentable.
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El nuevo director comercial en la empresa digitalizada: transformación, competencias y liderazgo en entornos B2B y B2C
La digitalización ha modificado de forma radical la función comercial dentro de las organizaciones. Durante décadas, el director comercial fue concebido principalmente como el responsable de gestionar equipos de ventas, supervisar objetivos y controlar indicadores vinculados a facturación y rentabilidad. Sin embargo, la irrupción de tecnologías digitales, plataformas de automatización, inteligencia artificial, sistemas CRM avanzados…
Pangea The Travel Store: cómo se construye una empresa que cambia un sector entero
Hay empresas que nacen para ocupar un hueco en el mercado y hay empresas que nacen para redefinir lo que ese mercado significa. Pangea The Travel Store pertenece claramente al segundo grupo. David Hernández Pumarega abrió una tienda física gigante en pleno boom de Internet para vender viajes a medida a precios competitivos, y todo…
