Retención de clientes: métricas que anticipan el abandono
Aprende a identificar las métricas clave que anticipan el abandono de clientes y aplica técnicas analíticas y operativas para reducir churn, maximizar CLV y sostener crecimiento rentable.
Análisis de cohortes: cómo distinguir crecimiento real de ilusión
Aprende a aplicar análisis de cohortes para revelar el crecimiento real frente a la ilusión. Guía práctica y avanzada para profesionales de marketing y líderes de producto.
Automatización del marketing: la infraestructura invisible que multiplica ventas
La automatización del marketing no es simplemente el uso de software para enviar correos electrónicos de forma automática ni una sucesión de mensajes programados en redes sociales. Es, en sentido riguroso, la integración sistemática de datos, tecnología y procesos para diseñar, ejecutar y optimizar interacciones personalizadas con clientes y prospectos a lo largo de todo…
Relaciones entre el departamento comercial y marketing en la empresa digitalizada: nuevos modelos de integración y dinámicas de trabajo
La transformación digital está redefiniendo profundamente las relaciones entre el departamento comercial y el departamento de marketing. En este artículo se analizan los nuevos modelos de integración más avanzados, como Revenue Operations (RevOps) y Account-Based Marketing (ABM), así como las nuevas dinámicas de trabajo basadas en automatización, inteligencia artificial, CRM compartidos y gestión del customer journey. El texto aborda cómo evolucionan las funciones de ventas y marketing en empresas B2B y B2C, qué tecnologías están impulsando esta convergencia y cuáles son los principales retos organizativos y estratégicos de la empresa digitalizada.
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El nuevo director comercial en la empresa digitalizada: transformación, competencias y liderazgo en entornos B2B y B2C
La digitalización ha modificado de forma radical la función comercial dentro de las organizaciones. Durante décadas, el director comercial fue concebido principalmente como el responsable de gestionar equipos de ventas, supervisar objetivos y controlar indicadores vinculados a facturación y rentabilidad. Sin embargo, la irrupción de tecnologías digitales, plataformas de automatización, inteligencia artificial, sistemas CRM avanzados…
Pangea The Travel Store: cómo se construye una empresa que cambia un sector entero
Hay empresas que nacen para ocupar un hueco en el mercado y hay empresas que nacen para redefinir lo que ese mercado significa. Pangea The Travel Store pertenece claramente al segundo grupo. David Hernández Pumarega abrió una tienda física gigante en pleno boom de Internet para vender viajes a medida a precios competitivos, y todo…
La captación de clientes en 2025: del embudo al ecosistema líquido
Hablar hoy de captación de clientes exige asumir una verdad incómoda: la mayoría de los modelos clásicos de adquisición han quedado superados por un entorno en el que la atención es fragmentaria, la fidelidad es baja y las tecnologías emergentes han reorganizado por completo el viaje del cliente. Quien siga pensando en embudos lineales está…
Estrategias de personalización en ventas: Cómo adaptar tu enfoque para maximizar resultados
En el competitivo mundo de las ventas, la personalización se ha convertido en un factor determinante para captar la atención de los clientes, construir relaciones sólidas y, en última instancia, cerrar acuerdos de manera exitosa. En lugar de aplicar un enfoque genérico, las empresas que adoptan estrategias de personalización logran conectar de manera más efectiva…
Gestión avanzada de leads: de la captación a la conversión rentable
Estrategias avanzadas para gestionar leads desde la captación hasta la conversión rentable. Tácticas prácticas, métricas clave e integración comercial para maximizar ROI.
Multi-touch attribution: medir el impacto real del marketing y mejorar decisiones
Guía avanzada y práctica sobre multi-touch attribution: modelos, arquitectura de datos, limitaciones y cómo traducir atribución en decisiones que mejoren el rendimiento comercial.
