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El nuevo director comercial en la empresa digitalizada: transformación, competencias y liderazgo en entornos B2B y B2C
La digitalización ha modificado de forma radical la función comercial dentro de las organizaciones. Durante décadas, el director comercial fue concebido principalmente como el responsable de gestionar equipos de ventas, supervisar objetivos y controlar indicadores vinculados a facturación y rentabilidad. Sin embargo, la irrupción de tecnologías digitales, plataformas de automatización, inteligencia artificial, sistemas CRM avanzados…